Chính Sách Bảo Mật
Thông Tin Cá Nhân shbetv

Phạm Vi Áp Dụng

Chính sách bảo mật này ("Chính sách") được áp dụng cho toàn bộ thông tin cá nhân mà shbetv thu thập và xử lý liên quan đến các cá nhân sử dụng nền tảng tại địa chỉ shbetv.com và các ứng dụng liên quan ("Dịch vụ").

Chính sách này áp dụng đối với:

• Thành viên đã đăng ký tài khoản tại shbetv;
• Khách truy cập chưa đăng ký sử dụng nền tảng;
• Cá nhân liên hệ với đội ngũ hỗ trợ khách hàng của shbetv;
• Bất kỳ cá nhân nào cung cấp dữ liệu cá nhân thông qua bất kỳ kênh tương tác nào với shbetv.

Chính sách này không áp dụng đối với các trang web hoặc dịch vụ của bên thứ ba mà shbetv có thể liên kết đến. Chúng tôi không chịu trách nhiệm về các hành vi bảo mật dữ liệu của các bên thứ ba đó.

Dữ Liệu Chúng Tôi Thu Thập

shbetv thu thập các loại dữ liệu cá nhân sau đây trong quá trình cung cấp dịch vụ:

Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu

Dữ liệu cá nhân thu thập được sử dụng cho các mục đích cụ thể, rõ ràng sau đây:

1. Cung cấp và vận hành dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản thành viên, xử lý giao dịch tài chính, cung cấp trải nghiệm chơi game cá nhân hóa;
2. Xác minh danh tính (KYC): Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý về xác minh danh tính khách hàng và phòng chống rửa tiền (AML);
3. Bảo mật và phòng chống gian lận: Phát hiện, ngăn chặn và điều tra các hành vi gian lận, lạm dụng nền tảng hoặc vi phạm điều khoản sử dụng;
4. Hỗ trợ khách hàng: Giải quyết yêu cầu hỗ trợ, khiếu nại và phản hồi của thành viên;
5. Thông tin dịch vụ: Gửi thông báo kỹ thuật, cập nhật chính sách và thông tin quan trọng về tài khoản;
6. Tiếp thị có sự đồng ý: Gửi thông tin về khuyến mãi và ưu đãi đặc biệt – chỉ khi thành viên đã đồng ý nhận trước đó;
7. Phân tích và cải thiện: Nghiên cứu, phân tích dữ liệu tổng hợp ẩn danh để cải thiện sản phẩm và dịch vụ;
8. Tuân thủ pháp lý: Thực hiện nghĩa vụ báo cáo và lưu trữ theo yêu cầu của pháp luật Việt Nam hiện hành.

Cơ Sở Pháp Lý Xử Lý Dữ Liệu

Mọi hoạt động xử lý dữ liệu cá nhân tại shbetv đều dựa trên ít nhất một trong các cơ sở pháp lý sau đây theo quy định của pháp luật Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân:

• Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu là cần thiết để thực hiện các nghĩa vụ phát sinh từ mối quan hệ thành viên giữa bạn và shbetv;
• Sự đồng ý: Bạn đã cung cấp sự đồng ý rõ ràng cho mục đích cụ thể, ví dụ như nhận thông tin tiếp thị;
• Lợi ích hợp pháp: Xử lý là cần thiết cho lợi ích hợp pháp của shbetv như phòng chống gian lận, bảo mật hệ thống và cải thiện dịch vụ;
• Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý: Xử lý là bắt buộc theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.

Chia Sẻ Dữ Liệu Với Bên Thứ Ba

shbetv cam kết không bán hoặc cho thuê thông tin cá nhân của thành viên. Dữ liệu chỉ được chia sẻ trong các trường hợp giới hạn sau đây:

• Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Các đối tác cung cấp cơ sở hạ tầng kỹ thuật, dịch vụ điện toán đám mây và bảo mật. Tất cả đều ký kết thỏa thuận bảo mật dữ liệu nghiêm ngặt với shbetv;
• Cổng thanh toán: Các đối tác thanh toán như MoMo, ZaloPay, VNPay và ngân hàng đối tác nhận dữ liệu giao dịch tối thiểu cần thiết để xử lý thanh toán;
• Nhà cung cấp trò chơi: Các đối tác cung cấp nền tảng trò chơi có thể nhận dữ liệu phiên chơi ẩn danh hóa để đảm bảo tính toàn vẹn của kết quả;
• Cơ quan nhà nước: Khi có yêu cầu hợp lệ từ cơ quan chức năng có thẩm quyền của Việt Nam theo đúng quy định pháp luật;
• Tư vấn pháp lý: Luật sư hoặc chuyên gia kiểm toán trong phạm vi cần thiết để bảo vệ quyền lợi hợp pháp của shbetv.

Tất cả các bên thứ ba nhận dữ liệu đều bị ràng buộc bởi nghĩa vụ bảo mật và chỉ được phép xử lý dữ liệu trong phạm vi được ủy quyền cụ thể. shbetv chịu trách nhiệm giám sát tuân thủ của các đối tác này.

Bảo Mật & Thời Hạn Lưu Trữ

shbetv triển khai hệ thống bảo mật đa lớp để bảo vệ dữ liệu cá nhân của thành viên:

• Mã hóa truyền tải: Toàn bộ dữ liệu trao đổi giữa trình duyệt của bạn và máy chủ shbetv được mã hóa bằng TLS 1.3;
• Mã hóa lưu trữ: Dữ liệu nhạy cảm được mã hóa AES-256 khi lưu trữ trên hệ thống;
• Kiểm soát truy cập: Chỉ nhân viên có thẩm quyền cụ thể mới được phép truy cập dữ liệu cá nhân, theo nguyên tắc "cần biết" (need-to-know);
• Giám sát liên tục: Hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS) và giám sát bất thường hoạt động 24/7;
• Kiểm tra định kỳ: Kiểm định bảo mật bên ngoài được thực hiện ít nhất mỗi năm một lần.

Thời hạn lưu trữ dữ liệu: Dữ liệu tài khoản đang hoạt động được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại. Sau khi tài khoản bị đóng, dữ liệu được lưu giữ trong vòng 5 năm theo yêu cầu của pháp luật về phòng chống rửa tiền, sau đó sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa vĩnh viễn. Dữ liệu nhật ký kỹ thuật được lưu trong vòng 12 tháng.

Cookie & Công Nghệ Theo Dõi

shbetv sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và phân tích hiệu suất nền tảng. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc cho hoạt động cơ bản của nền tảng như duy trì phiên đăng nhập và bảo mật. Không thể tắt;
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu tổng hợp ẩn danh về cách thành viên sử dụng nền tảng để giúp chúng tôi cải thiện trải nghiệm;
• Cookie tùy chỉnh: Ghi nhớ sở thích của bạn như ngôn ngữ, cài đặt giao diện và lịch sử xem để cá nhân hóa nội dung;
• Cookie hiệu suất: Theo dõi thời gian tải trang và các chỉ số kỹ thuật để tối ưu hóa tốc độ hệ thống.

Thành viên có thể quản lý tùy chọn cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng một số tính năng của nền tảng. Cookie không được sử dụng để theo dõi hoạt động của bạn trên các trang web bên ngoài shbetv.

Quyền Của Bạn Đối Với Dữ Liệu Cá Nhân

Theo quy định pháp luật Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân, mỗi thành viên có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu của mình:

Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua email [email protected]. shbetv cam kết phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ. Trong một số trường hợp phức tạp, thời gian này có thể được kéo dài thêm 30 ngày và chúng tôi sẽ thông báo cho bạn biết.

Bảo Vệ Dữ Liệu Trẻ Em

Dịch vụ của shbetv được thiết kế dành riêng cho người trưởng thành từ đủ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập thông tin cá nhân của bất kỳ cá nhân nào dưới độ tuổi này.

Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và tin rằng con em mình đã vô tình cung cấp thông tin cá nhân cho shbetv, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi để chúng tôi thực hiện các biện pháp cần thiết.

Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật

shbetv có quyền cập nhật hoặc sửa đổi Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý mới hoặc cải tiến công nghệ bảo mật.

Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ:

• Cập nhật ngày "Có hiệu lực" tại đầu tài liệu này;
• Gửi thông báo qua email đến địa chỉ đã đăng ký của thành viên;
• Hiển thị thông báo nổi bật trên nền tảng trong vòng ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực;
• Trong trường hợp thay đổi ảnh hưởng đến quyền lợi cơ bản, yêu cầu thành viên xác nhận chấp thuận trước khi tiếp tục sử dụng dịch vụ.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới. Các phiên bản trước của Chính sách bảo mật được lưu trữ và có thể cung cấp theo yêu cầu.

Liên Hệ & Khiếu Nại

Nếu bạn có câu hỏi, thắc mắc hoặc muốn thực hiện các quyền của mình liên quan đến Chính sách bảo mật này, vui lòng liên hệ với bộ phận bảo vệ dữ liệu của shbetv:

• Email: [email protected]
• Thời gian hỗ trợ: Thứ Hai đến Chủ Nhật, 00:00 – 24:00
• Ngôn ngữ phục vụ: Tiếng Việt
• Thời gian phản hồi cam kết: Trong vòng 24 giờ đối với câu hỏi thông thường; trong vòng 30 ngày làm việc đối với các yêu cầu liên quan đến quyền về dữ liệu

Nếu bạn không hài lòng với cách chúng tôi xử lý khiếu nại, bạn có quyền gửi khiếu nại đến cơ quan bảo vệ dữ liệu có thẩm quyền tại Việt Nam theo đúng quy định pháp luật.