Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng shbetv

Chấp Nhận Điều Khoản Sử Dụng

Tài liệu Điều khoản & Điều kiện này ("Điều khoản") là thỏa thuận pháp lý ràng buộc giữa bạn ("Thành viên", "người dùng") và shbetv ("Nền tảng", "chúng tôi") – đơn vị vận hành trang web tại địa chỉ shbetv.com và các dịch vụ liên quan.

Bằng việc hoàn tất quy trình đăng ký tài khoản, đặt cược, hoặc chỉ đơn giản là tiếp tục duyệt nền tảng, bạn xác nhận rằng:

• Bạn đã đọc và hiểu toàn bộ nội dung Điều khoản này bằng tiếng Việt;
• Bạn đồng ý bị ràng buộc bởi tất cả các điều khoản và điều kiện được quy định;
• Bạn đủ năng lực pháp lý để ký kết hợp đồng theo quy định của pháp luật Việt Nam;
• Bạn hiểu rằng cá cược và giải trí trực tuyến mang tính rủi ro và có thể gây nghiện.

Điều Kiện Tư Cách Thành Viên

Để được phép đăng ký và sử dụng dịch vụ shbetv, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

1. Độ tuổi: Bạn phải đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản. shbetv nghiêm cấm tuyệt đối việc cung cấp dịch vụ cho người dưới 18 tuổi.
2. Năng lực hành vi: Bạn có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam và không bị tòa án tuyên bố mất hoặc hạn chế năng lực hành vi dân sự.
3. Thông tin chính xác: Toàn bộ thông tin cá nhân cung cấp khi đăng ký phải là thông tin thật, chính xác và thuộc về bản thân bạn.
4. Một tài khoản duy nhất: Mỗi cá nhân chỉ được sở hữu và vận hành một tài khoản duy nhất trên shbetv.
5. Không trong danh sách hạn chế: Bạn không thuộc danh sách những người bị cấm tham gia cá cược theo quyết định của cơ quan có thẩm quyền.

Đăng Ký & Quản Lý Tài Khoản

Quá trình đăng ký tài khoản tại shbetv yêu cầu thành viên cung cấp các thông tin cơ bản bao gồm họ tên đầy đủ, ngày sinh, địa chỉ email và số điện thoại. Tất cả thông tin phải phản ánh đúng danh tính thực tế của bạn.

Trách nhiệm bảo mật tài khoản: Thành viên hoàn toàn chịu trách nhiệm về bảo mật thông tin đăng nhập của mình, bao gồm:

• Không chia sẻ tên đăng nhập và mật khẩu với bất kỳ bên thứ ba nào;
• Thiết lập mật khẩu đủ mạnh (tối thiểu 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt);
• Kích hoạt xác thực hai lớp (2FA) để tăng cường bảo mật tài khoản;
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng trên thiết bị công cộng;
• Thông báo ngay cho shbetv nếu phát hiện hoặc nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép.

shbetv không chịu trách nhiệm đối với mọi tổn thất phát sinh từ việc thành viên không tuân thủ các quy định bảo mật tài khoản nêu trên. Trong trường hợp tài khoản bị xâm phạm, shbetv sẽ hỗ trợ xử lý trong phạm vi khả năng kỹ thuật cho phép.

Nạp Tiền & Rút Tiền

shbetv hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, ViettelPay, VNPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV và các ngân hàng đối tác khác.

Quy định nạp tiền:

• Số tiền nạp tối thiểu mỗi lần: 50.000 VNĐ;
• Giao dịch nạp tiền được xử lý tự động và phản ánh vào tài khoản trong vòng 1 đến 5 phút;
• Tên tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử sử dụng để nạp tiền phải trùng khớp với tên đăng ký tại shbetv;
• shbetv không chấp nhận tiền mặt hay các hình thức thanh toán ẩn danh.

Quy định rút tiền:

• Số tiền rút tối thiểu mỗi lần: 100.000 VNĐ;
• Yêu cầu rút tiền thông thường được xử lý trong vòng 5 đến 30 phút trong giờ hành chính;
• Thành viên phải hoàn tất xác minh danh tính (KYC) trước khi thực hiện lần rút tiền đầu tiên;
• Tiền thắng cược chỉ được rút về tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đứng tên chính thành viên;
• shbetv có quyền yêu cầu tài liệu bổ sung để xác minh nguồn gốc tiền trong trường hợp giao dịch lớn bất thường.

Quy Định Cá Cược

Tất cả các hoạt động cá cược trên nền tảng shbetv phải tuân thủ các quy tắc cụ thể của từng trò chơi được công bố trong phần hướng dẫn của mỗi sảnh. Thành viên có trách nhiệm tự tìm hiểu luật chơi trước khi tham gia.

Nguyên tắc chung về cá cược:

• Mọi lệnh cá cược đã được xác nhận đều có tính ràng buộc và không thể hủy;
• Tỷ lệ cược được hiển thị theo thời gian thực và có thể thay đổi trước khi sự kiện bắt đầu;
• Kết quả cá cược được xác định dựa trên dữ liệu chính thức từ nhà cung cấp trò chơi hoặc kết quả thể thao được xác nhận bởi cơ quan tổ chức;
• Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả cược, shbetv có quyền hủy vòng cược đó và hoàn trả tiền cược ban đầu;
• Tiền thắng cược được ghi có vào số dư tài khoản ngay sau khi kết quả được xác nhận chính thức.

shbetv cam kết tỷ lệ RTP (Return to Player – Tỷ lệ hoàn trả cho người chơi) của các trò chơi được duy trì ở mức tiêu chuẩn ngành, thông tin chi tiết có thể được cung cấp theo yêu cầu của thành viên thông qua kênh hỗ trợ khách hàng.

Khuyến Mãi & Thưởng

shbetv thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi đa dạng dành cho thành viên mới và thành viên thường xuyên. Mỗi chương trình đều có điều khoản riêng biệt được công bố đầy đủ tại trang khuyến mãi.

Điều kiện chung áp dụng cho mọi khuyến mãi:

• Vòng cược (Wagering Requirement): Tiền thưởng phải được cược đủ số vòng quy định trước khi có thể rút ra. Điều kiện vòng cược được công bố rõ ràng trong mỗi chương trình;
• Thời hạn sử dụng: Tiền thưởng chưa sử dụng hết sau thời hạn quy định sẽ tự động bị hủy;
• Giới hạn tham gia: Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ được áp dụng một lần cho mỗi tài khoản, địa chỉ IP, thiết bị, hoặc hộ gia đình;
• Điều kiện trò chơi: Một số khuyến mãi chỉ có thể sử dụng cho các loại trò chơi nhất định;
• shbetv có quyền thu hồi khuyến mãi nếu phát hiện hành vi lạm dụng hoặc gian lận.

Hành Vi Bị Nghiêm Cấm

Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm tuyệt đối trên nền tảng shbetv và có thể dẫn đến đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản vĩnh viễn:

• Gian lận và thao túng: Sử dụng phần mềm bot, script tự động, hoặc bất kỳ công cụ nào để thao túng kết quả trò chơi;
• Đa tài khoản: Đăng ký hoặc vận hành nhiều hơn một tài khoản, kể cả dưới dạng tài khoản của người thân trong cùng hộ gia đình;
• Lợi dụng lỗi hệ thống: Cố tình khai thác lỗi phần mềm, lỗi tỷ lệ cược, hoặc sự cố kỹ thuật để thu lợi bất chính ;
• Rửa tiền: Sử dụng nền tảng shbetv để thực hiện bất kỳ hành vi rửa tiền hoặc tài trợ cho các hoạt động bất hợp pháp;
• Giả mạo danh tính: Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo, sử dụng tài liệu xác minh giả hoặc đăng ký tài khoản thay mặt người khác;
• Tấn công hệ thống: Thực hiện bất kỳ hành vi nào nhằm xâm phạm, phá hoại hoặc làm gián đoạn hệ thống kỹ thuật của shbetv;
• Hành vi thông đồng: Cấu kết với người chơi khác hoặc nhân viên shbetv để gian lận kết quả cá cược;
• Lạm dụng khuyến mãi: Khai thác có chủ đích các chương trình khuyến mãi theo cách không đúng với mục đích thiết kế của chúng.

Quyền Riêng Tư & Bảo Vệ Dữ Liệu

shbetv cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của thành viên theo tiêu chuẩn bảo mật quốc tế và phù hợp với các quy định hiện hành của pháp luật Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân.

Dữ liệu chúng tôi thu thập:

• Thông tin định danh: họ tên, ngày sinh, địa chỉ, số CMND/CCCD;
• Thông tin liên lạc: địa chỉ email, số điện thoại;
• Dữ liệu tài chính: thông tin tài khoản ngân hàng, lịch sử giao dịch;
• Dữ liệu hành vi: lịch sử đặt cược, trò chơi yêu thích, thời gian hoạt động;
• Dữ liệu kỹ thuật: địa chỉ IP, loại thiết bị, trình duyệt sử dụng.

Dữ liệu cá nhân của thành viên chỉ được sử dụng cho mục đích cung cấp dịch vụ, xác minh danh tính, phòng chống gian lận và tuân thủ nghĩa vụ pháp lý. shbetv không bán hoặc chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Để biết thêm chi tiết, vui lòng tham khảo Chính sách bảo mật đầy đủ của chúng tôi.

Giới Hạn Trách Nhiệm

shbetv cung cấp nền tảng và dịch vụ trên cơ sở "nguyên trạng" (as-is) và "theo khả năng hiện có" (as-available). Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, shbetv không chịu trách nhiệm về:

• Mọi tổn thất tài chính phát sinh trực tiếp từ hoạt động cá cược của thành viên;
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát (bao gồm mất điện, lỗi mạng viễn thông, tấn công DDoS);
• Mất mát dữ liệu do thành viên không tuân thủ quy định bảo mật tài khoản;
• Nội dung của các trang web bên thứ ba được liên kết từ nền tảng shbetv;
• Thiệt hại gián tiếp, hậu quả, đặc biệt hoặc mang tính trừng phạt dù đã được thông báo về khả năng xảy ra.

Tổng trách nhiệm pháp lý tối đa của shbetv đối với bất kỳ khiếu nại nào của thành viên trong bất kỳ trường hợp nào đều không vượt quá tổng số tiền mà thành viên đó đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước thời điểm phát sinh khiếu nại.

Chấm Dứt & Đình Chỉ Tài Khoản

Tài khoản shbetv có thể bị đình chỉ hoặc chấm dứt trong các trường hợp sau:

Do thành viên chủ động yêu cầu:

• Thành viên có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào thông qua kênh hỗ trợ khách hàng;
• Sau khi đóng tài khoản, số dư còn lại (nếu đáp ứng đủ điều kiện rút tiền) sẽ được hoàn trả trong vòng 3 ngày làm việc;
• Thành viên có thể yêu cầu tự tạm ngưng tài khoản từ 24 giờ đến 180 ngày như một biện pháp chơi có trách nhiệm.

Do shbetv thực hiện:

• Vi phạm một hoặc nhiều điều khoản trong tài liệu này;
• Tài khoản không hoạt động trong hơn 12 tháng liên tiếp;
• Theo yêu cầu của cơ quan chức năng có thẩm quyền;
• Phát hiện hoạt động gian lận hoặc đáng ngờ ảnh hưởng đến an toàn hệ thống.

Giải Quyết Tranh Chấp

shbetv cam kết giải quyết mọi tranh chấp phát sinh một cách công bằng, minh bạch và kịp thời. Quy trình giải quyết tranh chấp được thực hiện theo các bước sau:

1. Bước 1 – Liên hệ hỗ trợ trực tiếp: Thành viên gửi khiếu nại chi tiết qua email [email protected] hoặc chat trực tuyến. shbetv cam kết phản hồi trong vòng 24 giờ;
2. Bước 2 – Xem xét nội bộ: Đội ngũ chuyên trách của shbetv tiến hành điều tra và xem xét toàn bộ dữ liệu liên quan trong vòng 5 ngày làm việc;
3. Bước 3 – Thông báo kết quả: shbetv thông báo kết quả chính thức kèm lý do giải thích chi tiết bằng tiếng Việt cho thành viên;
4. Bước 4 – Khiếu nại cấp cao: Nếu thành viên không đồng ý với kết quả, tranh chấp có thể được chuyển lên cấp quản lý cao hơn để xem xét lại lần cuối.

Mọi tranh chấp liên quan đến Điều khoản này được điều chỉnh bởi pháp luật Việt Nam. Trong trường hợp không thể giải quyết thông qua thương lượng, các bên đồng ý đưa tranh chấp ra giải quyết tại tòa án có thẩm quyền tại Việt Nam.

Liên Hệ & Hỗ Trợ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc ý kiến phản hồi nào liên quan đến Điều khoản & Điều kiện này, vui lòng liên hệ với đội ngũ hỗ trợ shbetv:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Thời gian hỗ trợ: Thứ Hai đến Chủ Nhật, 00:00 – 24:00 (toàn thời gian)
• Ngôn ngữ hỗ trợ: Tiếng Việt là ngôn ngữ chính thức duy nhất
• Chat trực tuyến: Có sẵn trực tiếp trên nền tảng shbetv

Điều khoản này được soạn thảo và có hiệu lực từ ngày 01 tháng 01 năm 2026. Phiên bản tiếng Việt là phiên bản chính thức và có giá trị pháp lý ràng buộc.